Retourbeleid

Toestellen

Wij geven een termijn van 30 dagen voor het terugzenden van toestellen, op voorwaarde dat ze in onberispelijke staat verkeren, inclusief de ongeopende verpakking. Indien de goederen gebruikt of beschadigd zijn, kunnen wij geen terugname doen.

Koffie, thee en andere verbruiksproducten

Voor consumptieartikelen zoals koffie, thee, koeken, confituur, honing en andere geldt dat terugname enkel mogelijk is zolang de verpakking ongeopend is. Eenmaal geopend kunnen deze producten niet teruggenomen worden.

Garantie op toestellen

Indien uw aangekochte toestel defect is, hebt u recht op een garantie van 24 maanden. Het aankoopbewijs dient als bewijs en moet voorgelegd worden. Voor elektrische toestellen is ook het serienummer van belang: dat van het toestel en van de factuur moeten 100% overeenstemmen.

Voor garantie kunt u rechtstreeks bij de fabrikant of dealer terecht. Wenst u bijkomende service van ROSS Specialty Coffee Roastery (bijvoorbeeld ophalen bij u thuis, of wegbrengen en ophalen bij de fabrikant of dealer), dan zijn wij verplicht hiervoor een vergoeding aan te rekenen. De vergoeding hiervoor is een vaste kost van € 35.

Melding van een gebrek

De Klant dient elk gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van twee (2) maanden na de vaststelling ervan schriftelijk aan ROSS COFFEE mee te delen. Bij gebrek aan een dergelijke mededeling binnen deze termijn verliest de Klant zijn recht om een vordering wegens gebrek aan overeenstemming in te stellen.

Een artikel retourneren?

Neem contact met ons op via info@rosscoffee.be of 0477 340 884, of breng het artikel binnen in onze branderij:

ROSS Specialty Coffee Roastery
Schaarbeekstraat 20, Blok A, Unit 3
9120 Beveren (Melsele)